Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả hàng

Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ chính đổi – trả hàng của công ty để tận hưởng dịch vụ mua sắm mỹ phẩm một cách trọn vẹn nhất !

Điều kiện đổi/ trả sản phẩm

Sản phẩm khác với mô tả trên website hoặc fanpage, màu sắc, số lượng sản phẩm thiếu so với đơn hàng đã đặt.

Sản phẩm có hạn sử dụng còn thời gian dưới 6 tháng, sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất.

Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng, không nguyên tem niêm phong, mác của nhà sản xuất .

Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi/ trả

Sau khi nhận được hàng, khách hàng có quyền cân nhắc và yêu cầu đổi/ trả sản phẩm trong vòng 48h làm việc. Công ty có quyền từ chối tiếp nhận mọi yêu cầu đổi/ trả từ quý khách được phát sinh sau thời gian trên.

Thời gian xử lý yêu cầu đổi/ trả

Sau khi khách hàng thông báo với chúng tôi về yêu cầu đổi/ trả, trong vòng 3 – 5 ngày tiếp theo. Khách hàng vui lòng gửi lại sản phẩm đổi và tiền chênh lệch (nếu có – khi đổi sản phẩm) về công ty . Sau thời gian này, nếu chúng tôi vẫn chưa nhận được sản phẩm đổi và tiền chênh lệch (nếu có), yêu cầu đổi/ trả của khách hàng sẽ bị hủy.
Chúng tôi sẽ gửi lại cho Khách hàng sản phẩm mới hoặc hoàn tiền do trả sản phẩm trong vòng 2 -3 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm đổi của Khách hàng.